Помощь

Данный раздел поможет Вам правильно оформить заявку на требуемую работу и ознакомит с условиями выполнения и оплаты заказа. Вы можете выбрать одну из возможных форм подачи заявки на оформление заказа, наиболее удобную Вам:

1. Оформление заказа в одном из офисов HomeWork:

Офисы нашей компании расположены в Санкт-Петербурге, Москве, Новосибирске, Екатеринбурге и Казани. В любом из них Вам помогут с легкостью оформить заказ.

Заявка на написание работы считается принятой к исполнению с момента оформления бланка заказа. При этом Вы можете изложить все подробные характеристики будущей работы, указать примерный (или подробный) план, предоставить необходимые к использованию источники и сведения - всеми предоставленными материалами наши исполнители будут руководствоваться при написании работы с целью выполнения ее по уникальным, индивидуальным параметрам.

При оформлении заказа менеджер назовет Вам определенную стоимость работы, ориентируясь на средние расценки по каждому из возможных типов работ. Подача заявки на выполнение работы сопровождается 50% предоплатой от номинированной стоимости – окончательная стоимость работы устанавливается в момент ее передачи непосредственному исполнителю и, в случае, несовпадения окончательной стоимости с первоначальной, менеджер извещает Вас об этом. Если по каким-либо причинам вновь объявленная стоимость Вас не устроит, Вы праве аннулировать заказ. При этом предоплата Вам полностью возвращается.

При оформлении заказа на диссертацию итоговая стоимость работы также устанавливается по результатам консультации с исполнителем. Размер предоплаты по работам данного типа составляет 30%, при этом в каждом конкретном случае размер и порядок всех платежей оговаривается индивидуально и прописывается в договоре. Как правило, подбор исполнителя для работ данного типа занимает 7-10 дней – по результатам поиска менеджер связывается с Вами, чтобы ознакомить со встречным предложением.

Свидетельством оформления заказа в компании является выдаваемый бланк договора с присвоенным персональным номером, а также кассовый чек об оплате услуг. Окончательный расчет по заказу происходит в момент его непосредственного получения в офисе компании в рамках итоговой суммы заявки (для диссертаций порядок оплаты устанавливается индивидуально).

В период выполнения работы Вы, связавшись с менеджером, сможете узнать информацию о состоянии работы и о ходе ее выполнения, а также посмотреть в своем рабочем кабинете. Готовый заказ по факту его оплаты предоставляется в печатном и электронном вариантах.

В случае возникновения необходимости в проведении корректировок и доработок по заказу согласно требованиям и замечаниям Вашего научного руководителя, Вы можете оформить бланк корректировок непосредственно в офисе, или сообщить о требуемых доработках посредством электронной почты или телефонного звонка. Все доработки проводятся в оперативном порядке в самые короткие сроки.

2. Оформление заказа через Интернет:

В HomeWork предусмотрена возможность подачи заявки на выполнение Вашего заказа через сеть Интернет: для этого достаточно заполнить форму заказа в соответствующем разделе сайта, или написать письмо на указанный адрес с соответствующим запросом, в котором Вы указываете необходимые параметры Вашей работы (предмет, тему, объем работы, условия выполнения, сроки, дополнительные требования и прочее).

Менеджер оперативно сообщает Вам о возможности выполнения указанной работы по данным параметрам также посредством электронной почты или телефонного звонка, называя ориентировочную стоимость работы.

Заказ поступает в исполнение непосредственно после произведенной 50%-й предоплаты услуг. Осуществить платеж возможно одним из наиболее удобных Вам способов безналичной оплаты. По факту готовности Вашего заказа менеджер посредством электронной почты направляет Вам часть работы для ознакомления. Если результат Вас устраивает, то Вы производите оплату оставшейся части стоимости и получаете работу целиком.

При наличии корректировок на выполненную работу Вы можете их направить на электронный адрес компании с указанием номера Вашего заказа для осуществления поправок.

Прием заявок на диссертации также возможен через Интернет – при этом Вам необходимо указать начальные параметры работы (предмет, область знания, сроки). В ответ менеджером будет направлено Вам письмо с условиями работы с заказами такого рода и указанием сроков, в течение которых будет осуществляться поиск исполнителя указанной работы.

Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, дальнейшее общение после получения Интернет-запроса, возможно непосредственно в одном из офисов компании. С клиентами из других городов поддерживается оперативная связь и переписка.

3. Оформление заказа через нашего курьера:

Вы можете сделать заказ, не выходя из дома, вызвав нашего курьера в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Новосибирске. Для этого необходимо позвонить в наш офис в Вашем городе, договориться с менеджером о стоимости заказа, обсудить требования и выбрать способ оформления заказа и его оплаты с помощью курьера, который приедет к Вам с бланком заказа, договором и чеком. Квалифицированные менеджеры будут рады помочь Вам оформить заказ, ответят на все интересующие вопросы, проинформируют о готовности вашей работы и ходе ее выполнения, а также своевременно сообщат о возможных изменениях указанных условий.

Оплата услуг компании организована следующим образом:

 - При заказе работы непосредственно в офисе HomeWork

Оплатить заказ непосредственно в офисе Вы можете наличными деньгами. Также в Санкт-Петербурге в филиале на Невском пр. и в Москве в филиале на Потаповском переулке Вы можете оплатить с помощью кредитной карты.

- При заказе работ через Интернет

Оформив заказ через Интернет, Вы можете произвести оплату услуг наиболее удобным Вам и доступным способом: посредством электронных ресурсов:

Оплата Яндекс.Деньги через платежный терминал

Вы заходите на наш сайт и заполняете форму заказа. Обращаем Ваше внимание на то, что в анкете обязательно должны быть указаны ФИО, а в типе оплаты "платёжный терминал". Это поможет нашим менеджерам быстро идентифицировать именно Ваш платеж.

1. В течение 24 часов с Вами свяжется наш менеджер и ознакомит Вас с условиями выполнения работы.
2. Вы оплачиваете 50% либо 100% от стоимости заказа с помощью платежного терминала путем пополнения средств на электронный кошелёк системы Яндекс-деньги №

   41001565440688. 

   Вы можете выбрать тот терминал, добраться до которого Вам наиболее удобно. Просьба учитывать процент за перевод и переводить необходимую сумму.

3. Сообщите в один из офисов компании данные чека (номер извещения, номер терминала, дату и сумму платежа). Мы проверяем поступление платежа и приступаем к работе. Во избежание спорных вопросов, пожалуйста, сохраните чек до момента получения Вами готовой работы.
4. После выполнения работы вы оплачиваете оставшиеся 50% и получаете готовый заказ на электронный адрес.

Оплата через Яндекс.Деньги с Вашего Яндекс. кошелька

Для оплаты, вам следует перевести указанную сумму на счет: 41001565440688. В примечаниях следует указать свое имя и тему работы. Более подробную информацию по переводам Вы можете получить в Интернете по адресу www.money.yandex.ru

Оплата с помощью банковского перевода, Western Union

Реквизиты для оплаты счета предоставляются  по запросу

Оплата через WebMoney

Для оплаты Вашего заказа с использованием WebMoney Transfer Вам необходимо произвести перевод суммы, оговоренной с менеджером в WMR на кошелек R258559017426.
Это кошелек нашей компании в системе WebMoneyTransfer. Для совершения перевода откройте WM Keeper и щелкните правой кнопкой на кошельке, с которого Вы хотите произвести перевод, а затем выберите из меню "Передать Деньги"-> "В кошелек WebMoney". В появившемся диалоговом окне введите сумму перевода и номер нашего кошелька, а в примечании укажите "оплата всей суммы заказа №..." либо "предоплата заказа Иванова В.А. e-mail..." и укажите свою фамилию и электронный адрес, с которого Вы отправляли заявку нашему интернет-менеджеру. Перевод необходимо производить без протекции сделки. После совершения Вами перевода, мы в течение 15 минут примем Ваш заказ в работу и наш менеджер свяжется с Вами, чтобы подтвердить получение платежа. Наш идентификатор в системе WebMoney 380434544037.

С помощью карты клиента, полученной при первом заказе, Вы получаете доступ к клиентскому интерфейсу HomeWork.

Данная система разрабатывалась специально для того, чтобы Вам легче было сотрудничать с компанией HomeWork и в режиме реального времени следить за состоянием своих заказов.

Для того, чтобы зайти в Ваш персональный аккаунт,  на главной странице сайта в окне «Вход» введите логин и пароль, указанные на карте.

В личном аккаунте Вы можете пользоваться к следующими разделами:

Новости – последние новости из жизни компании HomeWork, относящиеся исключительно к клиентам компании. Все новости доступны на главной странице клиентского интерфейса.

Мои заказы – таблица с информацией по всем работам, которые Вы заказывали в нашей компании. В таблице приведена краткая характеристика по параметрам. В последнем столбце Вы можете найти ссылку на куратора заказа, которому можно отправить сообщение.

Мои сообщения – модуль, предназначенный для ведения переговоров с компанией без использования телефонии. На странице можно найти несколько вкладок – с сообщениями входящими, исходящим, а также удаленными в корзину. Их можно просматривать или удалять. Помимо этого можно посылать новые сообщения – либо куратору заказа, либо руководству компании, либо сотрудникам Отдела технического контроля.

Расчет скидки – здесь представлена информация о вашей текущей скидке на все типы заказываемых работ. И приведена таблица соответствия накопленной суммы по заказам и процентам скидки. Полезной также может быть информация о той сумме, на которую необходимо заказать еще работ, чтобы получить большую скидку.